サービス提供者
| 会社名 : | Global Education Technologies, C-corp. | |
|---|---|---|
| 住所 : | 445 South California Avenue Palo Alto CA 94306 United States | |
| 電話番号 : | +1 470 708 1000 | |
| メールアドレス : | info@flalingo.com | |
契約者
| 氏名 : | Flalingo ユーザー | |
|---|---|---|
| 住所 : | - | |
| 電話番号 : | - | |
| メールアドレス : | - | |
2.1 本サブスクリプション契約（以下「本契約」）は、https://flalingo.com、https://flalingo.com/en/companies（Flalingo for Companies サイト）、https://flalingo.com/en/kids（Flalingo Kids サイト）、ならびに関連するモバイルアプリケーションおよびウェブサイトを含む、FLALINGO という名称のオンライン英語教育プラットフォームへのアクセスおよび利用のために作成されたものです。このプラットフォーム（以下「教育サービス」）は、プロの英語講師（以下「講師」）によるマンツーマン英語レッスンサービスを提供します。
2.2 本契約において、オンライン英語教育サービスおよび専門講師を提供するプラットフォームは FLALINGO といいます。
2.3 本サブスクリプション契約において、FLALINGO（プラットフォーム）から英語教育サービスを受ける個人は、本契約に定める条項、条件およびルールに従い、以後「契約者」と呼ばれます。Flalingo Kids の利用者については、「あなた」、「あなたの」、「ユーザー」、「生徒」および「契約者」という用語は、保護者および法定代理人を指します。
2.4 FLALINGO の契約者は 18 歳以上でなければなりません。18 歳未満の生徒については、保護者または法定代理人がサブスクリプションを作成し、FLALINGO の利用条件に同意する必要があります。
2.5 本契約の目的は、教育支援コンテンツを含む FLALINGO 所有のオンラインウェブサイト（www.flalingo.com）を通じて「契約者」が電子的に行ったサブスクリプション申込みに関し、その範囲、期間、サブスクリプション料金、および両当事者の権利義務を定めることです。
2.6 FLALINGO のサブスクリプションを作成し、パッケージを購入することにより、あなたは本利用条件に同意し、本契約に拘束されることを承諾したものとみなされます。サブスクリプションの継続および利用権限の継続のためには、本契約の条項および条件を承諾する必要があります。
2.7 FLALINGO のサブスクリプションには、FLALINGO の知的財産権および産業財産権に属する各種教育支援コンテンツの学習権および利用権が含まれます。この利用権は、契約者が選択したアクセスパッケージ（コース）に限定されます。
2.8 契約者が選択したアクセスパッケージ／コースには、以下が含まれます:
2.8.1 英語講師とのライブセッションへのアクセス
2.8.2 電子書籍
2.8.3 教育用ゲームおよびアクティビティ
2.8.4 双方向で楽しい演習
2.8.5 中間評価および総合評価レポート
2.8.6 デジタル教材には、リスニング、スピーキング、リーディング、ライティング、視聴の各アクティビティに加え、以下が含まれます:
2.8.7 AI ベースの学習コーチおよび分析レポート
2.8.8 修了証および参加証明書
2.8.9 教育カウンセリングサービス
2.8.10 一部パッケージにおけるマンツーマンレッスンに加えたグループレッスン
3.1 FLALINGO のサブスクリプション期間は、契約者が当初定めた期間です。サブスクリプションの更新条件は、サブスクリプション開始日に基づき、以下のとおり定められます:
(a) 2025年10月8日より前に開始されたサブスクリプション: これらのサブスクリプションには自動更新が適用されます。契約者が更新日前に解約しない限り、当該期間の終了時に当初と同じ期間で自動的に更新されます。
(b) 2025年10月8日以降に開始されたサブスクリプション: これらのサブスクリプションでは自動更新機能は廃止されます。サブスクリプション期間終了時に自動更新は行われず、自動的に終了します。継続利用には、契約者による新たな購入確認が必要です。
3.2 FLALINGO の月額サブスクリプション料金は、契約者が選択する月額パッケージに応じて異なります。最新の料金は "https://flalingo.com/en/my-plans" ページで確認できます。
3.3 FLALINGO のサブスクリプション料金は、クレジットカード、デビットカード、支払いリンクおよび銀行振込により支払うことができます。
3.3.1 FLALINGO のサブスクリプションは、クレジットカードまたはデビットカードを使用してオンラインで申し込むことができます。カード決済は、安全に暗号化された決済ゲートウェイを通じて処理されます。
3.3.2 契約者がウェブサイト経由で支払いを行えない場合、またはウェブサイト上にないカスタムパッケージを申し込みたい場合は、決済ゲートウェイが提供する支払いリンクを通じて支払うことができます。支払いリンクによる支払いには、ウェブサイト上での支払いと同じ権利および義務が適用されます。
3.3.3 サブスクリプション期間満了時の決済処理は、サブスクリプション開始日により異なります:
(a) 2025年10月8日より前に開始されたサブスクリプション: 契約者が解約申請を提出しない限り、更新時に適用されるサブスクリプション料金が、登録済みのクレジットカードまたはデビットカードに自動的に請求されます。FLALINGO は、請求日前までに、ウェブサイト、メール、またはメッセージサービスのうち少なくとも1つのチャネルを通じて、予定されている更新および適用料金について契約者に通知します。
(b) 2025年10月8日以降に開始されたサブスクリプション: サブスクリプション期間の満了時には自動更新処理は実行されず、契約者のクレジットカードまたはデビットカードに料金が請求されることはありません。サブスクリプションの継続には、契約者による新たな支払い指示が必要です。FLALINGO は、ウェブサイト、メール、またはメッセージサービスのうち少なくとも1つのチャネルを通じて、サブスクリプションの満了を契約者に通知します。
3.3.4 解約および終了に関する通知:
(a) 自動更新ありのサブスクリプション（2025年10月8日以前）: 契約者は、更新日前に www.flalingo.com または指定されたアカウント設定を通じて通知し、自動請求を防止したうえでサブスクリプションを終了しなければなりません。
(b) 自動更新なしのサブスクリプション（2025年10月8日以降）: 自動更新機能が存在しないため、契約者は契約期間満了時にサブスクリプションを終了するための通知を行う必要はありません。サブスクリプションは期間満了時に自動的に終了します。契約者が積極的に更新手続きを開始しない限り、解約承認や別途通知を要することなく、サブスクリプション関係は終了します。
4.1 契約者は、FLALINGO のサブスクリプションの範囲内で、毎月のレッスン受講権を取得します。各月につき合計4週間分のレッスン受講権が付与されます。契約者のパッケージに含まれる週あたりのレッスン数に4を掛けたものが1か月あたりの総レッスン数となり、これに契約月数を掛けることで、取得する総レッスン受講権が算出されます。
5.1 サブスクリプションを購入する前に FLALINGO の利用体験を確認したい見込み利用者は、25分間の有料「体験レッスン」を受講することができます。体験レッスンの最新料金は "https://flalingo.com/en/my-plans" ページで確認できます。
5.2 体験レッスンの料金は、クレジットカードまたはデビットカードから1回限りで直接請求されます。カード取引は暗号化されたチャネルを通じて安全に銀行へ送信され、すべての取引は銀行によって処理されます。
5.3 体験レッスンに満足できなかった利用者は、適切なチャネルを通じてカスタマーサービスに連絡し、不満を申し出ることができます。その場合、FLALINGO は別の体験レッスンを提供するか、支払われた料金を全額返金することがあります。
6.1 FLALINGO のグループレッスンに参加するための契約者の最低年齢は 21 歳です。契約者は、登録時に提供した情報が正確であることを認め、年齢制限に起因するあらゆる問題について全面的な責任を負います。
6.2 グループレッスンは 12 か月契約のサブスクリプションパッケージでのみ利用可能であり、週3日および週5日のサブスクリプション契約者には追加料金なしで提供されます。グループレッスンはパッケージ内でのみ有効であり、単独で販売することはできません。
6.3 グループレッスンは講師1名と最大4名の受講者で構成され、レッスン中、契約者は必要な敬意をもって参加しなければなりません。
7.1 契約者は、サブスクリプション期間に応じて、理由を示すことなくサブスクリプションを一時停止する権利を有します。
7.2 一時停止のオプションは以下のとおりです:
7.2.1 1か月契約のサブスクリプションには一時停止オプションはありません。
7.2.2 3か月契約のサブスクリプションでは、最大2週間まで1回の一時停止が認められます。
7.2.3 6か月契約のサブスクリプションでは、1回あたり最大1か月まで、2回の一時停止が可能です。
7.2.4 1年契約のサブスクリプションでは、1回あたり最大2か月まで、3回の一時停止が可能です。
7.3 一時停止期間終了後、サブスクリプションは停止した時点から再開されます。
7.4 指定された一時停止期間中、契約者は FLALINGO が提供するサービスを利用することはできません。
8.1 データ管理者である FLALINGO は、適用法令に従い、あなたに提供される製品およびサービスの提供、開発および/または改善を目的とします。FLALINGO は、あなたに提供される製品およびサービスの提供、開発および/または改善のため、あなたの個人データを関連部門と共有することがあります。さらに、データは、パーソナライズ、期待値、利用パターン、嗜好およびニーズのプロファイリング、新たなサービス分野の開発、安全性およびコンプライアンスの確保、顧客評価および苦情処理の管理、販売、マーケティングその他これらに類する目的のメッセージ送信のために処理および/または収集されることがあります。契約者は、FLALINGO のサービスに加入することにより、前記目的のために個人データが利用されることを認め、これに同意するものとします。
8.2 FLALINGO は、加入時に氏名、メールアドレス、携帯電話番号などの個人データ、IP アドレスなどのアクセス情報、ならびにコミュニケーションチャネルを通じて FLALINGO に連絡した際の連絡先情報および通信内容を保存し、処理します。
8.3 また、FLALINGO はサービス向上のため、プラットフォーム利用時にクッキーを通じて契約者の活動を追跡します。法的義務を履行し、必要な管理上および技術上の措置を講じた後、契約者の個人データは、許容される範囲で、非商業的メッセージおよび必要な商業的メッセージを送信する目的で関連部門に提供されることがあります。それ以外の場合、FLALINGO は契約者のデータを第三者と共有しません。
8.4 プライバシー、セキュリティおよび競争に関する制限は、www.flalingo.com ウェブサイトの「プライバシーおよびクッキーポリシー」に定める規定に従います。FLALINGO は、同ポリシーに従って契約者のデータを処理し、さらに以下の場合にも処理を行います:
8.4.1 関連法令に明示的に定めがある場合
8.4.2 契約の履行のために当事者の個人データの処理が必要な場合
8.4.3 FLALINGO が法的義務を履行しなければならない場合、または FLALINGO の正当な利益のためにデータ処理が必要な場合
8.4.4 ただし、当該処理が契約者の基本的権利および自由を害しないことを条件とする場合
8.4.5 権利の確立、行使または防御のためにデータ処理が必要な場合
8.5 契約者は以下の権利を有します:
8.5.1 自己のデータが処理されているかどうかを知る権利
8.5.2 データが処理されている場合に情報提供を求める権利
8.5.3 処理目的およびその適切な利用状況を知る権利
8.5.4 データが不完全または不正確な場合に訂正を求める権利
8.5.5 削除または廃棄を求める権利
8.5.6 上記に基づき行われた措置について第三者への通知を求める権利
8.5.7 自動化システムによる分析のみに基づいて自己に不利益な結果が生じた場合に異議を申し立てる権利
8.5.8 違法な処理により被った損害の賠償を請求する権利
8.5.9 公証または郵送により、"445 South California Avenue Palo Alto CA 94306 United States" に所在する FLALINGO の住所へ通知することで、これらの権利を行使する権利
8.5.10 FLALINGO は、必要な情報提供義務を履行していることを宣言し、これを承諾し、保証します。
9.1 FLALINGO は、プラットフォーム上で契約者が参加するすべてのライブレッスンセッションに存在する音声、映像およびテキストを録画し、保存します。あなたは本サブスクリプション契約に同意することにより、レッスン中およびプラットフォーム上におけるあなたの音声、画像、レッスン内容および書面による会話を FLALINGO が録画、保存、モニタリングおよび削除することに同意するものとします。
9.2 FLALINGO は、レッスンおよび講師の品質向上、レッスン中の否定的な事象発生時の証拠確保、紛争解決、アプリ内体験の向上およびレッスン中の潜在的なルール違反の追跡を目的として、グループレッスンおよび個人レッスンのライブセッション録画を保持し、モニタリングする権利を有します。
9.3 レッスン録画は復習などの目的で契約者が閲覧できますが、いずれかの当事者が相手方のプライバシー権を侵害する行為を行った場合、FLALINGO は法的権利を行使します。本サブスクリプション契約のもとで、あなたは、個人的目的を除き、レッスン録画を複製、配布、公開、一般への共有、商業目的での利用その他の方法で使用しないことに同意します。
9.4 契約者は、レッスン動画の録画を停止する権利を有します。FLALINGO は、契約者がこの権利を行使し、いつでも設定を変更できるよう、ユーザーパネルに必要な設定を追加する義務を負います。
9.5 FLALINGO のグループレッスン内で録画・保存されたレッスン映像は、すべての契約者のプライバシー権を保護するため、他の参加契約者からは閲覧できません。
9.6 契約者は、www.flalingo.com ウェブサイト上のすべての商品、サービス、情報、視覚的・聴覚的要素および電子資料が Global Education Technology, C-corp（FLALINGO）に帰属する著作権によって保護されていることを認識し、これを表明します。契約者は、ウェブサイト上のいかなるコンテンツ、ファイル、視聴覚要素、電子資料または情報についても、複製、コピー、改変、リバースエンジニアリング、分解または商業目的での利用を行わないことに同意します。
9.7 FLALINGO の録画データ（コンピューター上の音声・映像録画など電子環境で作成されたものを含む）は、本契約および/またはその実施に起因する紛争解決のための確定的証拠を構成します。
9.8 当事者は、FLALINGO に属するすべてのコンピューター記録が真正であり、拘束力を有し、確定的かつ排他的な証拠として認められること、ならびにこれらの記録が証拠契約を構成することを認め、宣言します。
10.1 FLALINGO は、関連規制を遵守する範囲で、コンテンツの変更、サービスの更新、またはユーザー情報の削除を行う権利を留保します。契約者は、FLALINGO が提供するサービスに起因するいかなる損害についても請求しないことに同意します。
10.2 FLALINGO は、事前通知なくいつでもサブスクリプション契約の条件を変更、更新または取り消す権利を留保します。修正、更新または廃止された規定は、公表日以降、すべての契約者を拘束します。FLALINGO は、本契約に基づき提供されるサービスに関連する技術的な不具合または問題に起因する取引取消しについて責任を負いません。
10.3 FLALINGO は、一定の状況下で、理由を示すことなく、本契約に基づくサービス提供を停止または中止することがあります。これには、戦争、火災、爆発、ストライキ、ロックアウト、権限の取消し、業務停止および公的機関による決定など、制御不能な事態が含まれます。このような場合、FLALINGO は、やむを得ない事由による不履行または履行遅滞について責任を負いません。
11.1 契約者は、サブスクリプション登録時に FLALINGO に提供した情報が正確であることを表明し保証するとともに、その情報の不正確さから生じるすべての損害を直ちに賠償することに同意します。
11.2 契約者は、サブスクリプション登録時に使用した「メールアドレス」と「パスワード」を用いてサイトにログインしなければなりません。契約者は、パスワードを他の個人または団体に提供することはできません。パスワードの使用権は契約者のみに帰属します。この使用権は、選択したアクセスパッケージによって提供される利用範囲に限定され、第三者に貸与または販売することはできません。したがって、これに起因する一切の責任は契約者が負うものとします。
11.3 契約者は、公序良俗または個人の権利を侵害し、他者に迷惑をかけ、または他者の意見もしくは著作権を侵害する内容やメッセージを、いかなる違法目的のためにも使用または送信してはなりません。また、他者によるサービス利用を妨げる行為（スパム、ウイルス等）や、そのような行為を助長する活動に従事してはなりません。
11.4 このような場合、契約者は、法的、刑事上、行政上および財務上のすべての責任を負います。FLALINGO は、あらゆる管理上および技術上の措置を講じたとしても、契約者データへの不正アクセスおよび契約者データに損害を与え得る状況について責任を負いません。
11.5 カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）および本サブスクリプション契約に基づき、FLALINGO は、契約者の携帯電話番号およびメールアドレス宛てに案内用 SMS メッセージおよびメールを送信する権限を有します。
12.1 契約者は、サブスクリプション開始日から30日以内であれば撤回権を行使することができます。撤回権が行使された場合、撤回請求日までに契約者が利用したレッスン、サービスおよびコンテンツ相当額を控除し、残額が返金されます。
12.2 30日間の撤回期間経過後に契約者がサブスクリプションを解約した場合、サービスの利用有無にかかわらず、いかなる場合にも返金は行われません。
12.3 更新および料金ポリシー:
(a) 2025年10月8日より前に開始されたサブスクリプションについては、契約者が所定の期間内に解約しない限り、自動更新料金が請求されます。自動更新の場合、利用者はパッケージの利用開始前であればパッケージをキャンセルする権利を有します。自動更新の返金において決済事業者が課す取引手数料は利用者が負担し、残額は全額返金されます。
(b) 2025年10月8日以降に開始されたサブスクリプションについては、自動更新は適用されないため、期間満了時に契約者の同意なく料金が請求されることはありません。契約者が新たに開始する購入には、通常の解約および返金条件が適用されます。
12.4 FLALINGO は、契約者によるパスワードの使用が契約条件に違反する場合、サービスが欠陥を有する場合、違法である場合、公平性の原則に反する場合、または契約者が既存契約上の義務に違反した場合、サブスクリプションを取り消すことにより本契約を一方的に終了する権利を留保します。
12.5 契約者は、本条件に同意することにより、このような方法でサブスクリプションが終了した場合であっても、FLALINGO に対するいかなる補償請求権またはその他の請求権も放棄することを認め、同意します。
12.6 契約者は、新たな支払い手続に従い、別のコースのための別のアクセスパッケージを購入することでアップグレードすることができます。別パッケージにアップグレードした場合、契約期間は新しいコースパッケージの終了日まで延長されます。
12.7 カリフォルニア州法で定められた金額以下の紛争については California State Department of Consumer Affairs が管轄機関となります。これを超える紛争については Better Business Bureau（BBB）が管轄します。
13.1 サブスクリプションへの登録は、契約者が本サブスクリプション契約に含まれるすべての資料を読み、承諾したことを意味します。本契約は、契約者が登録時に行う電子的取引により相互に効力を生じます。契約書の写しは、契約者のメールアドレス宛てに電子的に送付されます。本契約は、契約者または FLALINGO のいずれかによってサブスクリプション期間が終了されるまで有効に存続します。