مقدم الخدمة
| اسم الشركة : | Global Education Technologies, C-corp. | |
|---|---|---|
| العنوان : | 445 South California Avenue Palo Alto CA 94306 United States | |
| الهاتف : | +1 470 708 1000 | |
| البريد الإلكتروني : | info@flalingo.com | |
المشترك
| الاسم / اللقب : | Flalingo User | |
|---|---|---|
| العنوان : | - | |
| الهاتف : | - | |
| البريد الإلكتروني : | - | |
2.1 هذا العقد الخاص بالاشتراك ("العقد") ينظم استخدامك ودخولك إلى منصة التعليم الإنجليزي عبر الإنترنت التي تحمل اسم "فلالينجو"، والمواقع الإلكترونية والتطبيقات المرتبطة بها مثل فلالينجو للشركات وفلالينجو للأطفال. تقدم المنصة خدمات الدروس الخاصة باللغة الإنجليزية عن طريق معلمين محترفين ("المعلمين").
2.2 الخدمات التعليمية الإلكترونية والمعلمين المحترفين الذين يقدمون هذه الخدمات عبر المنصة سيشار إليهم بـ"فلالينجو" طوال مدة العقد. سيتم الإشارة إلى الطلاب والمستخدمين الذين يتلقون خدمة التعليم الإنجليزي بموجب الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد بـ"المشتركين". لمستخدمي فلالينجو للأطفال، "أنت" و"مستخدمك" تعني الوالدين أو الأوصياء القانونيين.
2.3 مشتركو "فلالينجو" يجب أن يكونوا فوق سن 18، ويجب على الوالدين أو الأوصياء القانونيين تسجيل الاشتراك وقبول شروط الاستخدام نيابةً عن الطلاب الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
2.4 تتمثل موضوع هذا العقد في تحديد نطاق ومدة ورسوم الاشتراك وحقوق والتزامات الطرفين المتعلقة بطلب الاشتراك الذي يتم إلكترونيًا من خلال الموقع الإلكتروني لـ"فلالينجو" (www.flalingo.com).
2.5 بإنشاء اشتراك في "فلالينجو" وشراء حزمة، فإنك تقبل شروط الاستخدام هذه وتلتزم بها.
2.6 للحفاظ على استمرارية اشتراكك وحقوق استخدامك، يجب عليك قبول الشروط والأحكام الواردة في هذا العقد.
2.7 تشمل اشتراك "فلالينجو" حقوق تعلم واستخدام محتوى دعم التعليم الذي يحمل حقوق الملكية الفكرية والصناعية المملوكة لـ"فلالينجو". هذه الحقوق محدودة وفقًا لحزمة الوصول (الدورة) التي تختارها.
2.8 يشمل حزمة الوصول المختارة من قبل المشترك ما يلي:
2.8.1 الوصول إلى الجلسات الحية مع معلم اللغة الإنجليزية
2.8.2 الكتب الإلكترونية
2.8.3 الألعاب التعليمية والأنشطة
2.8.4 الدراسات التفاعلية والممتعة
2.8.5 التقارير التقييمية الدورية والشاملة
2.8.6 المواد الرقمية التي تشمل أنشطة الاستماع والتحدث والقراءة والكتابة والمشاهدة
2.8.7 مدرب تعليمي قائم على الذكاء الاصطناعي وتقرير التحليل
2.8.8 الشهادات ووثائق المشاركة
2.8.9 خدمة الاستشارات التعليمية
2.8.10 دروس جماعية بالإضافة إلى الدروس الفردية حسب بعض الحزم
3.1مدة اشتراك FLALINGO هي الفترة التي حددها المشترك في البداية. تُحدد شروط تجديد الاشتراك بناءً على تاريخ بدء الاشتراك على النحو التالي:
(a) الاشتراكات التي بدأت قبل 8 أكتوبر 2025: تخضع هذه الاشتراكات للتجديد التلقائي. ما لم يُلغِّ المشترك الاشتراك قبل تاريخ التجديد، سيتم تجديد الاشتراك تلقائيًا في نهاية الفترة المعمول بها لفترة تساوي المدة الأولية.
(b) الاشتراكات التي بدأت في أو بعد 8 أكتوبر 2025: بالنسبة لهذه الاشتراكات، تمت إزالة ميزة التجديد التلقائي. في نهاية فترة الاشتراك، لن يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا وسينتهي تلقائيًا. يعتمد استمرار الاشتراك على قيام المشترك بتقديم تأكيد شراء جديد.
3.2 تختلف رسوم الاشتراك الشهري في "فلالينجو" وفقًا للحزمة الشهرية التي يختارها المشترك. الأسعار المعمول بها حاليًا متوفرة في صفحة خططي.
3.3 يمكن دفع رسوم اشتراك "فلالينجو" عبر بطاقات الائتمان، بطاقات البنك، روابط الدفع، وطرق الحوالة البنكية / التحويل الإلكتروني.
3.3.1 اشتراكات "فلالينجو" يمكن دفعها عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان أو البنك. يتم إجراء معاملات البطاقات بأمان وتشفير عبر وسيط دفع.
3.3.2 إذا لم يتمكن المشترك من الدفع عبر موقع الويب أو في حالة الاشتراك في حزمة خاصة غير مدرجة في الموقع، يمكن إجراء الدفع عبر رابط دفع يوفره وسيط الدفع. الدفع عبر رابط الدفع ينطوي على نفس الحقوق والالتزامات كما لو تم الدفع عبر الموقع.
3.3.3 يعتمد معالجة الدفع عند انتهاء الصلاحية على تاريخ الاشتراك:
(a) للاشتراكات التي بدأت قبل 8 أكتوبر 2025: سيتم تحصيل رسوم الاشتراك المعمول بها تلقائيًا من بطاقة الائتمان أو الخصم المسجلة لدى المستخدم عند التجديد، ما لم يتم تقديم طلب إلغاء من قبل المستخدم. ستقوم FLALINGO بإرسال إشعار للمستخدم بشأن التجديد القادم والرسوم المطبقة قبل تاريخ التحصيل عبر إحدى القنوات التالية على الأقل: الموقع الإلكتروني، البريد الإلكتروني، أو خدمات الرسائل.
(b) للاشتراكات التي بدأت في أو بعد 8 أكتوبر 2025: عند انتهاء فترة الاشتراك، لن يتم تنفيذ عملية التجديد التلقائي، ولن يتم تحصيل أي رسوم من بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بالمستخدم. يتطلب استمرار الاشتراك أمر دفع جديد من المستخدم. ستقوم FLALINGO بإرسال إشعار للمستخدم بشأن انتهاء الاشتراك عبر إحدى القنوات التالية على الأقل: الموقع الإلكتروني، البريد الإلكتروني، أو خدمات الرسائل.
3.3.4 إشعار الإلغاء والإنهاء:
(a) للاشتراكات ذات التجديد التلقائي (قبل 8 أكتوبر 2025): يجب على المشترك تقديم إشعار عبر www.flalingo.com أو إعدادات الحساب المخصصة لإنهاء الاشتراك ومنع تحصيل الرسوم التلقائية قبل تاريخ التجديد.
(b) للاشتراكات بدون تجديد تلقائي (بعد 8 أكتوبر 2025): نظرًا لعدم توفر ميزة التجديد التلقائي، لا يُطلب من المشترك تقديم إشعار لإنهاء الاشتراك في نهاية مدة العقد. ينتهي الاشتراك تلقائيًا عند انتهاء المدة. ما لم يُفعّل المشترك عملية تجديد نشطة، فإن علاقة الاشتراك تنتهي دون الحاجة إلى أي موافقة إلغاء أو إشعار.
4.1 يحصل المشترك في "فلالينجو" على حق استخدام الدروس لكل شهر وفقًا لعدد الأسابيع في الشهر، حيث يتم ضرب عدد الدروس الأسبوعية في أربعة لتحديد إجمالي عدد الدروس في الشهر.
5.1 يحق للمشتركين المحتملين في "فلالينجو" أخذ درس تجريبي مدته 25 دقيقة قبل شراء الاشتراك للتعرف على تجربة التطبيق. الأسعار الحالية للدرس التجريبي متاحة على صفحة خططي.
5.2 يتم دفع رسوم الدرس التجريبي مرة واحدة عبر بطاقة الائتمان أو البنك ويتم نقل المعاملات بأمان وتشفير مباشرة إلى البنك ويتم تنفيذ جميع العمليات بواسطة البنك.
5.3 في حال عدم الرضا عن الدرس التجريبي، يمكن للمستخدمين التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات المناسبة وإذا أبلغوا عن عدم رضاهم، يمكن تحديد درس تجريبي آخر أو استرداد كامل المبلغ المدفوع.
6.1 يجب أن يكون عمر المشتركين في الدروس الجماعية في "فلالينجو" 21 عامًا فما فوق. يقر المشتركون بصحة المعلومات المقدمة عند التسجيل ويتحملون كامل المسؤولية عن أي مسائل تتعلق بحد العمر.
6.2 الدروس الجماعية متاحة فقط للمشتركين في الحزم السنوية وتُقدم بدون رسوم إضافية للذين لديهم اشتراكات أسبوعية لثلاثة أو خمسة أيام. الدروس الجماعية صالحة فقط ضمن الحزمة ولا يمكن بيعها بشكل منفصل.
6.3 يجب أن يتكون الحضور في الدروس الجماعية من معلم واحد وأربعة طلاب كحد أقصى، ويجب على المشتركين المحافظة على الاحترام المطلوب أثناء الدرس.
7.1 يحق للمشترك تجميد حقوق الاشتراك لأي سبب من الأسباب وفقًا لمدة الاشتراك.
7.2 يتم تطبيق خيارات التجميد كالتالي:
7.2.1 لا يوجد حق في تجميد الاشتراكات الشهرية.
7.2.2 يمكن تجميد الاشتراك الربع سنوي مرة واحدة لمدة أقصاها أسبوعين.
7.2.3 يمكن تجميد الاشتراك النصف سنوي مرتين في كل مرة لمدة شهر كحد أقصى.
7.2.4 يمكن تجميد الاشتراك السنوي ثلاث مرات في كل مرة لمدة شهرين كحد أقصى.
7.3 بعد انتهاء مدة التجميد، يستمر الاشتراك من حيث توقف.
7.4 خلال فترة التجميد التي يحددها المشترك، لن يتمكن من الاستفادة من الخدمات المقدمة من "فلالينجو".
8.1 مسؤول البيانات: تتوافق "فلالينجو" مع القوانين السارية لتقديم وتحسين و/أو تحسين الجودة للمنتجات والخدمات المقدمة لكم، ويمكن أن تشارك بياناتكم الشخصية مع الأقسام ذات الصلة. هذه البيانات قد تُعالج أيضًا لأغراض تخصيص الخدمات حسب التوقعات والعادات والتفضيلات والحاجات، تطوير خدمات جديدة، ضمان الأمان والرقابة، إدارة عمليات التقييم والشكاوى للعملاء، وإرسال الرسائل الإعلانية لأهداف التسويق وما شابه.
8.2 بالاشتراك في خدمات "فلالينجو"، توافقون على استخدام بياناتكم الشخصية للأغراض المذكورة سابقاً.
8.3 "فلالينجو" تخزن وتعالج بيانات المشتركين مثل الأسماء والبريد الإلكتروني وأرقام الهواتف المتحركة وغيرها من المعلومات التي يتم جمعها عند التسجيل أو عند التواصل مع "فلالينجو".
8.4 علاوة على ذلك، يتم تتبع حركات المشتركين على منصات "فلالينجو" باستخدام الكوكيز لتحسين خدماتنا. بعد اتخاذ الإجراءات الإدارية والتقنية اللازمة وتحقيق الالتزامات القانونية، قد تُشارك بياناتكم الشخصية لغرض إرسال رسائل تجارية، أما الرسائل غير التجارية فتُرسل بموافقتكم. إذا لم يُطلب خلاف ذلك، لا تُشارك "فلالينجو" بياناتكم مع أطراف ثالثة. القيود المتعلقة بالخصوصية والأمان والمنافسة مفصلة في قسم "سياسة الخصوصية والكوكيز" على موقع "فلالينجو". "فلالينجو" ستعالج بيانات المشتركين وفقًا لسياسات الخصوصية والكوكيز، وكذلك في الحالات التالية:
8.4.1 في حالات محددة بوضوح في القوانين ذات الصلة
8.4.2 عند الحاجة لمعالجة بيانات شخصية لتنفيذ العقد
8.4.3 تلتزم FLALINGO بالوفاء بالتزام قانوني، وفي حالة أن معالجة البيانات ضرورية للمصالح المشروعة لـ
8.4.4 عندما يكون هناك التزام قانوني يتطلب معالجة البيانات لصالح مصلحة "فلالينجو" الشرعية
8.4.5 عند الضرورة لحماية حق معين أو استخدامه أو الدفاع عنه
8.5 يمكن للأشخاص المشتركين ممارسة الحقوق التالية:
8.5.1 الاستفسار عما إذا كانت بياناتهم قد تم معالجتها
8.5.2 طلب المعلومات إذا تمت معالجة بياناتهم
8.5.3 التحقق من أهداف المعالجة وما إذا كانت تُستخدم بطريقة مناسبة
8.5.4 طلب تصحيح البيانات إذا تمت معالجتها بشكل ناقص أو خاطئ
8.5.5 طلب حذف أو تدمير البيانات
8.5.6 طلب إبلاغ الأطراف الثالثة بالإجراءات المتخذة حسب البنود السابقة
8.5.7 الاعتراض على النتائج الناجمة عن التحليلات التي تجرى فقط بواسطة الأنظمة الآلية
8.5.8 طلب التعويض عن الأضرار في حالة المعالجة غير القانونية
8.5.9 يمكن ممارسة هذه الحقوق عن طريق الاتصال بمفوض البيانات في "فلالينجو" 445 South California Avenue Palo Alto CA 94306 United States.
8.5.10 "فلالينجو" تلتزم بتوفير المعلومات اللازمة وتعتبر أنها قد أدت هذا الواجب بموجب هذا العقد.
9.1 تحتفظ "فلالينجو" بحق تسجيل وتخزين الصوت والصورة والنصوص المتواجدة في كل جلسة درس حية يشارك فيها المشتركون. بالموافقة على هذا العقد، فإنكم توافقون على تسجيل وتخزين ومراقبة وحذف صوتكم وصورتكم والدروس والمناقشات المكتوبة خلال الجلسات وعلى منصة "فلالينجو".
9.2 تستخدم "فلالينجو" تسجيلات الجلسات الحية للدروس الجماعية والفردية لتحسين جودة التعليم والدروس، وكدليل في حالات السلوكيات السلبية أثناء الدروس، ولحل النزاعات، وتحسين التجربة داخل التطبيق، ومراقبة أي انتهاكات محتملة للقواعد خلال الدروس.
9.3 تكون تسجيلات الدروس متاحة للطلاب لأغراض مراجعة الدروس وغيرها، ولكن يُمنع نشر هذه التسجيلات أو توزيعها أو استخدامها لأغراض تجارية، ويجب استخدامها فقط لأغراض شخصية.
9.4 لدى المشترك الحق في إيقاف تسجيل الفيديوهات الخاصة بالدروس. تلتزم "فلالينجو" بتوفير الإعدادات اللازمة في لوحة التحكم الخاصة بالمستخدم لتمكينه من تغيير تفضيلاته في أي وقت.
9.5 لا يُسمح للمشتركين الآخرين بالوصول إلى تسجيلات الدروس الجماعية المحفوظة من قبل "فلالينجو" لحماية حقوق الخصوصية للمشاركين الآخرين.
9.6 يقر المشترك بأن جميع المواد والمعلومات والعناصر البصرية والسمعية والمواد الإلكترونية على موقع "فلالينجو" محمية بحقوق الملكية الفكرية، وتملكها شركة التقنيات التعليمية العالمية C-corp ("فلالينجو")، ويقر بأنه لن ينسخ أو يعدل أو يستخدم هذه المواد لأغراض تجارية أو يغيرها.
9.7 تعتبر السجلات الإلكترونية لـ"فلالينجو" (بما في ذلك تسجيلات الحاسوب والصوت والفيديو) دليلاً حاسماً في أي نزاع ينشأ من هذا العقد.
9.8 يقر الطرفان بأن جميع السجلات الإلكترونية في "فلالينجو" تُعتبر دليلاً قاطعاً وملزماً وحصرياً وتشكل عقداً للأدلة بين الطرفين.
10.1 تحتفظ "فلالينجو" بالحق في تغيير المحتوى وتحديث الخدمات أو حذف معلومات المستخدمين وفقًا للتشريعات، ويقر المشترك بأنه لن يطالب "فلالينجو" بأي تعويضات نتيجة لهذه التغييرات.
10.2 يمكن لـ"فلالينجو" تعديل شروط هذا العقد في أي وقت ودون إشعار مسبق، وتصبح الشروط المعدلة ملزمة لجميع المشتركين فور نشرها. لا تتحمل "فلالينجو" المسؤولية عن أي مشاكل فنية أو أخطاء تحدث نتيجة لهذه التغييرات.
10.3 في حالات معينة، قد تعلق "فلالينجو" أو توقف تقديم الخدمات المقدمة بموجب هذا العقد دون سبب، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على حالات الحروب والكوارث الطبيعية والإضرابات والأوامر الحكومية. في مثل هذه الحالات، لا تتحمل "فلالينجو" المسؤولية عن عدم الوفاء بالتزاماتها.
11.1 يضمن المشترك أن جميع البيانات التي يقدمها عند التسجيل صحيحة ويتعهد بتعويض "فلالينجو" عن أية خسائر تنشأ عن أي خطأ في هذه المعلومات.
11.2 يجب على المشترك استخدام البريد الإلكتروني وكلمة السر التي أنشأها عند التسجيل للدخول إلى الموقع. المشترك لا يحق له مشاركة كلمة السر هذه مع أي شخص أو منظمة أخرى. هذه الحقوق محصورة بالمشترك ولا يمكن تأجيرها أو بيعها لطرف ثالث. المسؤوليات الناجمة عن ذلك تقع على عاتق المشترك.
11.3 لا يُسمح للمشترك بأي استخدام غير قانوني قد يعكر صفو النظام العام أو يخالف الأخلاق العامة أو حقوق الآخرين، ولا يجوز له إرسال أو استخدام أي محتوى ينتهك حقوق الفكرية للآخرين. المشترك وحده مسؤول عن أية أضرار قد تنجم عن هذه الأفعال.
11.4 في هذه الحالات، تقع المسؤولية القانونية والإدارية والمالية على المشترك وحده. "فلالينجو" غير مسؤولة عن أي قراءة غير مصرح بها لبيانات المشترك أو أي ضرر قد يلحق ببيانات المشترك.
11.5 وفقًا لـ California Consumer Privacy Act (CCPA)، وبموجب هذا العقد، يحق لـ "فلالينجو" إرسال رسائل SMS توعوية إلى الهواتف المحمولة والبريد الإلكتروني للمشتركين.
12.1 يحق للمشترك ممارسة حق الانسحاب خلال 30 يومًا من تاريخ بدء الاشتراك. في حال استخدام حق الانسحاب، يتم خصم الدروس والخدمات والمحتوى الذي استفاد منه المشترك حتى تاريخ طلب الانسحاب، ويُعاد المبلغ المتبقي.
12.2 بعد انتهاء فترة الانسحاب البالغة 30 يومًا، في حال قيام المشترك بإلغاء اشتراكه، لا يحق له المطالبة باسترداد أي مبلغ تحت أي ظرف من الظروف، بصرف النظر عما إذا كانت الخدمات قد استُخدمت أم لا.
12.3 سياسة التجديد والرسوم:
(a) بالنسبة للاشتراكات التي تمت قبل 8 أكتوبر 2025، سيتم تحصيل رسوم التجديد التلقائي ما لم يُلغِّ المشترك الاشتراك في غضون الفترة المحددة. في حالة التجديد التلقائي، يحق للمستخدم إلغاء الحزمة قبل البدء في استخدامها. في حالة استرداد التجديد التلقائي، يتحمل المستخدم رسوم المعاملات التي تفرضها وسيلة الدفع. يتم إرجاع المبلغ المتبقي بالكامل إلى المستخدم.
(b) بالنسبة للاشتراكات التي تمت في أو بعد 8 أكتوبر 2025، نظرًا لعدم تطبيق التجديد التلقائي، لن يتم تحصيل أي رسوم دون موافقة المستخدم عند انتهاء الصلاحية. وستنطبق شروط الإلغاء والاسترداد القياسية على المشتريات الجديدة التي يبادر بها المستخدم.
12.4 "فلالينجو" يمكن أن تلغي الاشتراك بشكل أحادي الجانب إذا كان استخدام العضو لكلمة السر يخالف شروط العقد، أو إذا كانت الخدمة معيبة أو تخالف القوانين والأخلاق.
12.5 "فلالينجو" يحق لها إلغاء الاشتراك إذا خالف استخدام العضو لكلمة السر أو الخدمات الشروط العقدية، أو كان معيبًا أو يخالف القوانين والأخلاق. يقر المشترك ويتعهد بأنه لا يحق له طلب تعويض أو الاعتراض على إنهاء الاشتراك لهذه الأسباب.
12.6 يمكن للمشترك تحديث اشتراكه بشراء حزمة وصول أخرى وفقًا لإجراءات الدفع الجديدة. عند الترقية إلى حزمة أخرى، يتم تمديد مدة العقد حتى تاريخ انتهاء الحزمة الجديدة.
12.7 في حالة النزاعات التي لا تتجاوز القيم المحددة بموجب قوانين ولاية كاليفورنيا، فإن "قسم شؤون المستهلكين في ولاية كاليفورنيا" هو الجهة المخولة بالنظر فيها، بينما تختص "مكتب الأعمال الأفضل" (BBB) بالنظر في النزاعات التي تتجاوز تلك القيم.
13.1 بالتسجيل للاشتراك، تقر أنك قد قرأت جميع المواد في هذا العقد ووافقت عليها. يصبح هذا العقد ساري المفعول فور إتمام عملية التسجيل الإلكتروني. يتم إرسال نسخة من العقد إلكترونيًا إلى عنوان بريد المشترك الإلكتروني. يظل هذا العقد ساريًا حتى يتم إلغاؤه من قبل المشترك أو "فلالينجو".