Proveedor de servicios
| Nombre de la empresa : | Global Education Technologies, C-corp. | |
|---|---|---|
| Dirección : | 445 South California Avenue Palo Alto CA 94306 United States | |
| Número de teléfono : | +1 470 708 1000 | |
| Correo electrónico : | info@flalingo.com | |
Suscriptor
| Nombre / Apellido : | Flalingo User | |
|---|---|---|
| Dirección : | - | |
| Número de teléfono : | - | |
| Correo electrónico : | - | |
2.1 Este acuerdo de suscripción («ACUERDO») ha sido elaborado para su acceso y uso de la plataforma de educación de inglés en línea llamada FLALINGO, incluyendo https://flalingo.com, https://flalingo.com/en/companies y https://flalingo.com/en/kids, así como las aplicaciones móviles y sitios web asociados. La plataforma proporciona servicios privados de cursos de inglés a través de profesores profesionales de inglés.
2.2 A lo largo de este acuerdo, la plataforma que proporciona los servicios de educación de inglés en línea y profesores profesionales se denominará FLALINGO.
2.3 En este acuerdo de suscripción, en adelante, las personas que reciben servicios de educación en inglés de FLALINGO serán denominadas SUSCRIPTORES.
2.4 Los suscriptores de FLALINGO deben ser mayores de 18 años. Para estudiantes menores de 18 años, los padres o tutores legales deben crear una suscripción y aceptar los términos de uso de FLALINGO.
2.5 El objeto de este acuerdo es el alcance, la duración, la tarifa de suscripción y la determinación de los derechos y obligaciones de ambas partes con respecto a la solicitud de suscripción realizada electrónicamente por el "SUSCRIPTOR".
2.6 Al crear una suscripción a FLALINGO y comprar un paquete, usted acepta estos términos de uso y se compromete con el contrato.
2.7 La suscripción a FLALINGO incluye los derechos de aprendizaje y uso del contenido de apoyo educativo sobre diversos temas de propiedad de FLALINGO.
2.8 El paquete de acceso elegido por el SUSCRIPTOR incluye:
2.8.1 Acceso a sesiones en vivo con instructores de inglés
2.8.2 Libros electrónicos
2.8.3 Juegos y actividades educativas
2.8.4 Ejercicios interactivos y entretenidos
2.8.5 Informes de evaluación parcial y general
2.8.6 Materiales digitales: actividades de escucha, habla, lectura, escritura y visualización
2.8.7 Coach educativo basado en IA e informe de análisis
2.8.8 Certificados y documentos de participación
2.8.9 Servicio de asesoramiento educativo
2.8.10 Clases grupales además de las individuales para ciertos paquetes
3.1 La duración de la suscripción a FLALINGO es el período inicialmente determinado por el SUSCRIPTOR. Las condiciones de renovación de la suscripción se determinan según la fecha de inicio de la suscripción:
(a) Suscripciones iniciadas antes del 8 de octubre de 2025: Están sujetas a renovación automática. A menos que el SUSCRIPTOR cancele la suscripción antes de la fecha de renovación, la suscripción se renovará automáticamente por un período igual al inicial.
(b) Suscripciones iniciadas el 8 de octubre de 2025 o después: Para estas suscripciones, la función de renovación automática está desactivada. Al final del período de suscripción, esta expirará automáticamente.
3.2 Las tarifas mensuales de suscripción a FLALINGO varían según los paquetes mensuales elegidos por el SUSCRIPTOR. Los precios actuales se pueden encontrar en la página "https://flalingo.com/en/my-plans".
3.3 La suscripción a FLALINGO puede pagarse mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, enlace de pago y transferencia bancaria.
3.3.1 Las suscripciones a FLALINGO pueden realizarse en línea utilizando tarjeta de crédito o débito.
3.3.2 Si el SUSCRIPTOR no puede realizar el pago a través del sitio web, puede pagar a través de un enlace de pago proporcionado por la pasarela de pago.
3.3.3 El procesamiento del pago al vencimiento depende de la fecha de suscripción:
(a) Para suscripciones iniciadas antes del 8 de octubre de 2025: La tarifa de suscripción aplicable se cargará automáticamente a la tarjeta registrada del USUARIO en la renovación, a menos que se envíe una solicitud de cancelación.
(b) Para suscripciones iniciadas el 8 de octubre de 2025 o después: Al vencimiento de la suscripción, no se ejecutará el proceso de renovación automática y no se cargará ninguna tarifa a la tarjeta del USUARIO.
3.3.4 Aviso de cancelación y rescisión:
(a) Para suscripciones con renovación automática (antes del 8 de octubre de 2025): El SUSCRIPTOR debe notificar a través de www.flalingo.com antes de la fecha de renovación.
(b) Para suscripciones sin renovación automática (después del 8 de octubre de 2025): No se requiere notificación; la suscripción expira automáticamente al final del período.
4.1 El SUSCRIPTOR obtiene derechos de lecciones de FLALINGO para cada mes dentro del alcance de la suscripción, recibiendo un total de 4 semanas de derechos de lecciones por mes.
5.1 Los suscriptores potenciales que deseen conocer la experiencia de la aplicación FLALINGO antes de comprar una suscripción tienen derecho a una "lección de prueba" pagada de 25 minutos.
5.2 La tarifa de la lección de prueba se cobra una vez directamente de la tarjeta de crédito o débito.
5.3 Los usuarios insatisfechos con la lección de prueba pueden contactar al servicio al cliente. En tales casos, FLALINGO puede ofrecer otra lección de prueba o proporcionar un reembolso completo de la tarifa pagada.
6.1 El requisito mínimo de edad para que los SUSCRIPTORES participen en las clases grupales de FLALINGO es de 21 años.
6.2 Las clases grupales solo están disponibles para paquetes de suscripción de 12 meses y se proporcionarán sin costo adicional a los suscriptores con suscripciones semanales de 3 y 5 días.
6.3 La participación en las clases grupales consiste en un profesor y hasta cuatro estudiantes.
7.1 El SUSCRIPTOR tiene derecho a congelar su suscripción sin proporcionar ninguna razón, dependiendo del período de suscripción.
7.2 Las opciones de congelación se implementan de la siguiente manera:
7.2.1 No hay opción de congelación para suscripciones de 1 mes.
7.2.2 Para una suscripción de 3 meses, se permite una congelación de hasta 2 semanas.
7.2.3 Para una suscripción de 6 meses, la suscripción puede congelarse dos veces, cada vez hasta 1 mes.
7.2.4 Para una suscripción de 1 año, la suscripción puede congelarse tres veces, cada vez hasta 2 meses.
7.3 Después de que finalice el período de congelación, la suscripción se reanudará desde donde se dejó.
7.4 Durante el período de congelación especificado, el SUSCRIPTOR no puede beneficiarse de los servicios ofrecidos por FLALINGO.
8.1 FLALINGO, como Responsable del Tratamiento de Datos, de conformidad con las leyes aplicables, tiene como objetivo proporcionar, desarrollar y/o mejorar los productos y servicios que se le ofrecen.
8.2 FLALINGO almacena y procesa datos personales del SUSCRIPTOR como nombre, correo electrónico e información de teléfono móvil, detalles de visita como dirección IP al suscribirse.
8.3 Además, las actividades del SUSCRIPTOR son rastreadas a través de cookies al usar las plataformas de FLALINGO para mejorar nuestros servicios.
8.4 Las restricciones relacionadas con la privacidad, la seguridad y la competencia están sujetas a las disposiciones especificadas en la sección "Política de Privacidad y Cookies" del sitio web www.flalingo.com.
8.4.1 En los casos expresamente previstos en las leyes pertinentes,
8.4.2 Cuando el procesamiento de los datos personales de las partes del acuerdo sea necesario para la implementación del acuerdo.
8.4.3 FLALINGO está obligada a cumplir una obligación legal, y si el procesamiento de datos es necesario para los intereses legítimos de FLALINGO.
8.4.4 Siempre que este procesamiento no perjudique los derechos y libertades fundamentales del suscriptor.
8.4.5 El procesamiento de datos será necesario para establecer, ejercer o defender un derecho.
8.5 Los SUSCRIPTORES tienen los siguientes derechos:
8.5.1 Conocer si sus datos están siendo procesados.
8.5.2 Solicitar información si sus datos han sido procesados.
8.5.3 Conocer los propósitos del procesamiento y si se están utilizando adecuadamente.
8.5.4 Solicitar corrección si sus datos están incompletos o incorrectos.
8.5.5 Solicitar eliminación o destrucción.
8.5.6 Solicitar que se informe a terceros de las acciones tomadas de conformidad con lo anterior.
8.5.7 Oponerse a un resultado que surja en su contra únicamente porque fue analizado por sistemas automatizados.
8.5.8 Solicitar compensación por los daños sufridos debido al procesamiento ilegal.
8.5.9 Usar estos derechos enviándolos a través de notario o por correo a la dirección de FLALINGO en "445 South California Avenue Palo Alto CA 94306 United States".
8.5.10 FLALINGO declara, acepta y se compromete a cumplir con la obligación de proporcionar la información necesaria.
9.1 FLALINGO graba y almacena el audio, el video y el texto presente en cada sesión de lección en vivo a la que asisten los SUSCRIPTORES en la plataforma.
9.2 FLALINGO tiene derecho a retener y monitorear las grabaciones de sesiones en vivo de clases grupales e individuales con el propósito de mejorar la calidad de las lecciones y los instructores.
9.3 Las grabaciones de lecciones son accesibles para los SUSCRIPTORES con fines como la revisión de lecciones, pero cualquier acción de cualquiera de las partes que viole los derechos de privacidad de la otra resultará en que FLALINGO ejerza sus derechos legales.
9.4 El SUSCRIPTOR tiene derecho a detener la grabación de videos de lecciones.
9.5 Las grabaciones de lecciones capturadas y almacenadas dentro de las clases grupales de FLALINGO son inaccesibles para otros SUSCRIPTORES participantes para proteger los derechos de privacidad de todos los SUSCRIPTORES.
9.6 El SUSCRIPTOR reconoce y declara que todos los productos, servicios, información, elementos visuales y auditivos y materiales electrónicos en el sitio web www.flalingo.com están protegidos por derechos de autor de Global Education Technology, C-corp (FLALINGO).
9.7 Las grabaciones de FLALINGO constituyen evidencia concluyente para la resolución de cualquier disputa que surja de este acuerdo.
9.8 Las partes reconocen y declaran que todos los registros informáticos pertenecientes a FLALINGO serán aceptados como evidencia verdadera, vinculante, concluyente y exclusiva.
10.1 FLALINGO se reserva el derecho de modificar el contenido, actualizar servicios o eliminar información del usuario en cumplimiento de las regulaciones.
10.2 FLALINGO se reserva el derecho de cambiar, actualizar o cancelar los términos del acuerdo de suscripción en cualquier momento sin previo aviso.
10.3 FLALINGO puede suspender o dejar de proporcionar servicios a los SUSCRIPTORES sin proporcionar ninguna razón en ciertas circunstancias.
11.1 El SUSCRIPTOR declara y se compromete a que la información proporcionada a FLALINGO durante la suscripción sea precisa y acepta compensar a FLALINGO por todos los daños que surjan de la inexactitud de esta información de inmediato.
11.2 El SUSCRIPTOR debe usar el "correo electrónico" y la "contraseña" que usó durante la suscripción para iniciar sesión en el sitio. El SUSCRIPTOR no puede proporcionar la contraseña a otras personas u organizaciones.
11.3 El SUSCRIPTOR no puede usar o transmitir contenido o mensajes que violen el orden público, la moral pública o los derechos personales, molesten a otros o infrinjan las opiniones o derechos de autor de otros para ningún propósito ilegal.
11.4 En tales casos, el SUSCRIPTOR asume todas las responsabilidades legales, penales, administrativas y financieras.
11.5 Bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y de conformidad con este acuerdo de suscripción, FLALINGO tiene la autoridad para enviar mensajes SMS informativos a los teléfonos móviles y direcciones de correo electrónico de los suscriptores.
12.1 El SUSCRIPTOR puede ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 30 días a partir de la fecha de inicio de la suscripción. En caso de ejercerse el derecho de desistimiento, se deducirán las lecciones, servicios y contenidos a los que el SUSCRIPTOR haya accedido hasta la fecha de la solicitud de desistimiento, y se reembolsará el importe restante.
12.2 Tras el vencimiento del período de desistimiento de 30 días, en caso de que el SUSCRIPTOR cancele la suscripción, no se realizará ningún reembolso bajo ninguna circunstancia, independientemente de si los servicios han sido utilizados o no.
12.3 Política de renovación y tarifas:
(a) Para suscripciones iniciadas antes del 8 de octubre de 2025: Se cobrarán tarifas de renovación automática a menos que el SUSCRIPTOR cancele la suscripción dentro del período especificado. En los reembolsos de renovación automática, las tarifas de transacción cobradas por el proveedor de pago son asumidas por el usuario.
(b) Para suscripciones iniciadas el 8 de octubre de 2025 o después: Dado que la renovación automática no es aplicable, no se cobrarán tarifas sin el consentimiento del USUARIO al vencimiento.
12.4 FLALINGO se reserva el derecho de rescindir unilateralmente el contrato cancelando la suscripción si el uso de la contraseña del SUSCRIPTOR viola los términos del contrato.
12.5 El SUSCRIPTOR reconoce y acepta que al aceptar estos términos, renuncia a cualquier derecho de compensación o reclamación contra FLALINGO debido a la rescisión de la suscripción de esta manera.
12.6 El SUSCRIPTOR puede mejorar su plan comprando otro paquete de acceso para un curso diferente, siguiendo un nuevo procedimiento de pago.
12.7 Para disputas hasta los valores especificados por la Ley del Estado de California, el Departamento de Asuntos del Consumidor del Estado de California es la autoridad. Para disputas que excedan los valores especificados, el Better Business Bureau (BBB) está autorizado.
13.1 Registrarse para una suscripción indica que el SUSCRIPTOR ha leído y aceptado todos los materiales contenidos en este acuerdo de suscripción. Este acuerdo entra en vigor mutuamente con la transacción electrónica realizada por el SUSCRIPTOR en el momento del registro.